Natuviva quiere ayudarte ☺ 
¿Tienes dudas respecto a los servicios que ofrecemos?
En este documento Natuviva encontrarás respuestas a preguntas frecuentes que tienen los Padres de Familia.
NATUVIVA
- ¿Qué es Natuviva? ¿Por qué es la mejor opción de cafetería escolar?
R./ Natuviva es la empresa que administra la cafetería del Instituto Atenea, brindando a sus estudiantes opciones de alimentos de calidad, cuidando cada ingrediente utilizado y cocinando con técnicas propias para la salud de su hij@.
En Natuviva no freímos comidas, no ofrecemos sodas ni bebidas altas en azucar procesada, no utilizamos colorantes artificiales.
Su hijo puede encontrar un amplia variedad de snacks, productos 2go, postres y bebidas hechos el 80% desde nuestra cocina.
Nuestras instalaciones son limpias y en ellas cumplimos con altos estados de higiene en el manejo de los alimentos.
- ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en nuestros puntos? R./ En Natuviva aceptamos 2 métodos de pago: tarjetas de crédito (Visa y Mastercard) y NatuCard, (tarjeta prepago de Natuviva). No aceptamos efectivo, únicamente para recargas de la Natucard.
- ¿Dónde puedo ver el menú de productos ofrecidos en Natuviva?
R./ El menú de productos fijos en la cafetería puede obtenerlo escribiendo a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
Los menús de almuerzo del mes (El NatuLunch y NA2GO) puede verlo y comprarlo en nuestra página web www.natuviva.com.pa.
Para más información acerca de Natuviva Atenea escriba a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
NATUCARD
- ¿Cuánto cuesta sacar una NatuCard? ¿Cómo obtengo una NatuCard? R./ La emisión de la tarjeta es totalmente gratis. Para obtenerla regístrate en natuviva.com.pa y solicítala escribiendo a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. con una foto de su acudiente para anexarla a la tarjeta. Luego de recibido el correo, la tarjeta estará lista en un lapso de 48 horas, y podrá ser retirada por su acudido, en la cafetería que le corresponda.
- ¿Cómo puedo recargar mi NatuCard? ¿Es obligatorio recargar 25$ para usar la Natucard?
Las recargas de la Natucard pueden realizarse de dos formas:
- En la cafetería, en efectivo, con mínimo 5$. Recuerde que al no manejar efectivo, no tenemos para dar cambio, por lo tanto las recargas deben ser exactas. Por ejemplo, si va a recargar $15, debe entregar el monto exacto.
- A través de natuviva.com.pa, con tarjeta de crédito por un mínimo de $25, esta recarga se hace efectiva a las 12 de la media noche del día que fue hecha.
- ¿Cómo controlo que mi hij@ no se gaste todo su saldo? ¿Es posible controlar el monto diario de consumo en la cafetería?
R./ Sí, usted puede regular la cantidad máxima que puede gastar su hij@ en un día. Natuviva ofrece a los acudientes una útil herramienta de control de consumo a través de nuestra página web, con la cual se pueden fijar límites de consumo diario máximos de $5 / $10 / $15 o $20.
Para establecer límite de consumo ingrese a www.natuviva.com.pa sección Natucard > Transacciones > Límite diario máximo.
Para información acerca de NatuCard escriba a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
NUESTRA WEB: www.natuviva.com.pa
- Estoy intentando registrarme o ingresar a mi cuenta y no puedo. Qué pasa?
R./ Cuando se hacen actualizaciones en la página web muchas veces el explorador de la computadora no lo actualiza.
En caso que no pueda ingresar o registrarse en la web favor apretar las siguientes teclas según su sistema operativo:
Apple: COMMAND + SHIFT + R
Microsoft: CTRL + SHIFT + R
- ¿Qué puedo hacer a través de la página web?
R./ En nuestra web usted podrá: ordenar el NatuLunch o NA2GO para su hijo, recargar la NatuCard, ver informes de consumo de su hij@, mover límites de consumo diario, ver saldo actualizado, entre otros.
Para más información acerca de nuestra página web escriba a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
